图巴兔推出“防疫”装修行业服务标准

 一年后,2020年12月22日,第六届图巴兔生态大会在深圳隆重召开。在发布会上,图巴兔创始人兼CEO王国斌提出了“企业家引擎计划”,为平台生态合作伙伴提供历史上最强有力的支持政策。

作为一年一度的家居行业年终盛会,图巴兔生态大会汇聚了700余位生态伙伴,共商行业稳健发展大计。“我们将依托平台优势,打造一大批优质设备公司,让用户享受更好的服务。”土巴兔副总裁刘泉解决了问题,从流程、内容、供应链、口碑等方面深入解读了土巴兔如何全面赋能平台安装企业。
五维赋能是为平台安装企业量身定做的。
如果把土巴兔比作“发动机”,业务线无疑是“助推器”,而且不止一个。
根据土巴兔的计划,2021年至2023年,平台将继续加大对装载企业的支持力度,不仅在流程、技术、内容等方面提供支持,还将在供应链和口碑建设方面做出努力。而土巴兔推出的企业家引擎计划,可以说是为B端安装企业量身定做的。
装车企业最关心的无非是提高客户,降低成本。为此,图巴兔从流量入手,充分利用流量矩阵、创新场景、服务保障、运营体系来获取更多用户。
抓用户,前提是先了解用户,这是商业圈的普遍规律。土巴兔已经明白了道理,将凭借平台强大的大数据、AI人工智能、SaaS系统等技术优势,不断丰富用户和企业的形象,通过网店、直播、顾问推荐等在线互动,真正实现B端和C端的精准匹配。
流量、内容、口碑相辅相成。平台沉淀的流量优势需要打造高质量的内容和口碑支持,帮助平台商家更精准地获得客户。
当然,仅仅为用户提供高质量的服务是远远不够的。土巴兔还将围绕装修交易全过程构建强大的装修服务保障体系,无疑提升了平台安装企业的口碑。
11月19日,土巴兔“装修保障”新发布,由2项保障升级为8项措施。升级后的新装修安保系统侧重于资金、质量、保险、检查等各种安保措施,涵盖从签约到施工到售后阶段的方方面面。
无论是优质服务还是安全体系,都在为企业创造良好的口碑。一个好的品牌被认为是一种价值巨大的无形资产,相反,它可以帮助企业不断成长。
企业强不强是硬实力。在流量支持的基础上,土巴兔在技术创新上不断赋能装载企业,土巴兔的云设计(满意图)是其中重要的一项。
强大的画面满意度不仅仅是嵌入海量素材的表面因素,更是AI技术和智能推荐的应用。根据差异化的风格和用户偏好,进行快速智能的方案设计,将设计师的工作效率提高了10倍。
如果用户满意度高,平台就能赋能,营销转型就能直接推进。据了解,2020年,公司将从获得客户到签单的全环节赋权,商户签约率将提高237.76%。
更重要的是,地图的满意意识到你看到的就是你得到的,一键下单,在工厂里打开真正的产品。同时,所有作品都将存放在公司的案例数据库中,成为永久的数据资产,使每一部作品都成为大话西游。
当然,供应链无疑是实现B端和C端互联互通的桥梁,消费者需求直接影响供给变化。从直播、素材、质检、财务、咨询等方面,图巴兔具备多元化的能力,为装车企业服务,促进装车企业签约率的提高。
数据也证实了授权的煽动。2020年,图巴兔将与100家材料厂商一起,利用供应链中5%的平台流量,实现单个城市单个月1000万的产值。
借助SCRM、云设计、装车企业商城等系统技术,图巴兔将帮助整合销售和供应,使物资供应链成为平台装车企业的核心竞争力。
质量塑造造就了一大批优秀的舾装企业。
年初突如其来的疫情给人们的生产生活带来了很多困扰,但也加速了各行各业的上网进程。根据图巴兔平台的统计数据,2020年以来,装修需求数量逐月增加,增速最高的是逐月超过50%。
但不可忽视的是,长期以来,家装行业一直面临着客户不稳定、信誉难以建立、管理复杂、规模不经济等行业问题,这也要求B端企业不断提高服务能力,以获得更好的市场和信誉。
根据Tubatu的最新研究报告,近六成用户在选择装修公司时和装修过程中最担心的是“工程质量”,其次是装修附加物和装修后的质量问题。在各种保证服务的预期中,用户希望尽快得到的保证是工程质量,其次是报价或合同评审、售后保证服务、装修进度等。
基于用户的困扰和期望,图巴兔以“打造优质企业”为未来目标规划。土巴兔也给了优质装车企业一个明确的定位,就是要从“好的线上运营、硬送实力、好的客户体验”等多方面考虑商家。
无论是线上运营还是交付能力,追根溯源都是为了提高效率,本质上是为了建立信誉。Tubatu正在不断升级平台的用户管理系统、云设计管理系统、网站管理系统、业务和财务集成系统以及质检授权系统,并从技术授权平台安装企业,以提高在线、数字和智能能力。
土巴兔的技术创新能力在业内绝对首屈一指。根据土巴兔此前公布的一组数据,截至2019年10月,已申请专利近500项,注册商标475个,累计R&D投资超过1亿元。
事实上,图巴兔推出的“企业家引擎计划”和前一年发布的“20亿阶梯支持计划”是一条线上的。
早在阶梯计划发布时,土巴兔就提到了“利用价值20亿元的资源”来赋予生态伙伴权力。一年来,土巴兔通过分类、网店流量、标准建设、地图满意度、联合配送等一系列措施,不断提升装饰企业各方面的服务能力,提升生态合作伙伴的品牌价值。
其中,图巴兔率先推出了针对用户的“防疫”装修行业服务标准,包括“非接触式”计量室服务标准、“健康卫士”店面防疫标准、安全现场管理、AI在线监管等。同时,土巴兔还推出了“暖春计划”,设立了“1000万元专项扶持基金”,开展了1000多场直播活动,打通了上百万网店的流量,推出了10亿元防疫保险,全力支持平台安装企业复工复产。
在品牌价值方面,“企业家引擎项目”也有很大的动作。2021年,图巴兔将携手200家平台创业者,共同推出价值超过1亿元的广告。业内权威人士预测,平台创业者的订单至少可以增加20%,品牌资产将增加30%以上。
在强大的资源支撑下,B端企业也取得了巨大的成就。2020年,土巴兔奖励优秀舾装企业1000多万家,平台级舾装企业客户投诉率整体降低一半以上,这与平台政策不无关系,也增强了企业与平台之间的粘性。

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来源:亿欧

     
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